Feedback: Sua importância para uma boa gestão

DNADM Consultoria
18 de out. de 2018
2 min de leitura

Feedback é uma palavra inglesa muito usada no contexto empresarial, que significa dar resposta ou reação a um determinado acontecimento.

Feedback e “ hora da bronca do chefe” são sinônimos ?

Não, são situações totalmente distintas. Muitos confundem esse dois momentos dentro de uma empresa, e isso acontece justamente por falta de conhecimento e aplicabilidade dos gestores.

O feedback tem uma grande parcela no desenvolvimento e união de uma corporação, podemos citar alguns pontos positivos :

- As relações interpessoais neste ambiente e fora, são fortalecidas.

- Maior fluidez da comunicação e do alinhamento para resultados.

- O desenvolvimento da empatia de um colaborador para com o outro.

- Noção coletiva do desempenho pessoal e grupal.

Ocorridos na ausência de reuniões de feedback :

- O trabalho se torna apenas uma obrigação aos liderados.

- Falta de união da equipe.

- Ausência de sentimento de dono, no qual promove um cuidado especial do colaborador com a empresa mesmo não sendo proprietário.

- Propensão à liderança autoritária, por parte do gestor.

Há um momento, lugar e jeito certo de comunicar esse feedback a alguém da empresa . Esta ação é algo bem particular e delicado, por isso não se deve ser passada em público ou perto de qualquer outra pessoa não envolvida, o ideal é separar um tempinho na agenda e um lugar mais reservado. Esta conversa deve acontecer quando ambos estiverem em um dia mais tranquilo e sem muitas preocupações e estresses em mente.

Há 4 tipos de feedbacks que toda empresa deve ter conhecimento para um melhor convívio, são estes :

-Feedback Positivo Tem como objetivo reforçar uma ação ou comportamento que desejamos que se repita. Neste caso gera uma grande estimulação e sensação de notado.

- Feedback Corretivo Tem como objetivo corrigir um comportamento inadequado. Dar este tipo de feedback pode ser um desafio, pois atenção, ser “ corretivo “ não é ser “ punitivo“ , há confusão nestes termos, e entendem o feedback como ofensa.

- Feedback Ofensivo Esse tipo de feedback desvaloriza ou desqualifica a pessoa que o recebe, podendo provocar comportamentos indesejados, tais como defesa e revide agressivo.

- Feedback Construtivo Popularmente conhecido como feedback sanduiche, no qual possui três passos.

Passo 1, comece a conversa enfatizando os pontos positivos da pessoa e a gratidão.

Passo 2, exponha os pontos a serem melhorados e dê apoio e motivação na solução do mesmo.

Passo 3, termine reforçando os pontos positivos e abuse dos termos generalizados, como: pró atividade, organização e atenção.